當清晨的第一縷陽光穿透柴達木盆地的薄霧，灑在茶卡鹽湖的湖面之上。鹽晶折射出細碎的光芒，與遠處的祁連山脈雪峰交相輝映，來自全國各地的游客們正舉著相機，記錄著“天空之鏡”與藍天白云融為一體的瞬間。
景區服務人員微笑著迎接八方游客，既熱情、又貼心，有為游客表演火車“哐當哐當哐當”的“口技”工作人員，有撿起游客掉落的手機又把自己手機掉入水中的“太熱心”工作人員，更有在雨中脫下衣服披在小游客身上的“不怕雨”工作人員……
近年來，天空之鏡·茶卡鹽湖景區錨定國家5A級旅游景區創建目標，以“提品質、優服務、強品牌”為核心目標，全力推進提質升級，打造特色景觀、完善基礎設施、提升服務質量。西礦文旅公司黨委書記、董事長海清學表示，5A級景區創建是西礦文旅公司認真落實青海省委、省政府部署和省文旅廳要求，全力融入打造國際生態旅游目的地建設的重要實踐，立足茶卡鹽湖自然資源稟賦，精心謀劃、周密部署，堅持以文塑旅、以旅彰文，持續推動“生態+文化+旅游”融合發展。
車海如潮的“電路板停車場”
走進茶卡鹽湖景區停車場，3500個停車位秩序井然，新能源車充電樁、無障礙車位等設施一應俱全；掃碼入園、智能導覽、線上購票等智慧服務，讓游覽更高效便捷，嶄新主題游覽指引圖引導游客走向景區入口，換乘新能源觀光車或者托馬斯小火車進入核心景區，貼心舉措為游客送上便利與溫暖。
停車場內的充電樁
鹽雕廣場氣勢恢宏的主題鹽雕作品吸引著游客駐足。這些以“成吉思汗”“景頗族”等為主題的雕塑，被世界紀錄協會認證為“世界最大戶外鹽雕藝術群”，總面積達3萬平方米，指尖輕撫過斑駁紋路，仿佛能觸摸到千年歷史的溫度。取之于鹽湖，裝扮于鹽湖，鹽雕在帶給游客最佳觀光體驗的同時，將地方特色與生態理念巧妙結合的設計成為茶卡鹽湖的獨特景觀。
氣勢恢宏的鹽雕
景區作為自然與人文資源的集中載體，其生態環境的優劣直接關系到景觀質量、游客體驗以及長遠發展。天空之鏡·茶卡鹽湖景區把生態保護作為可持續發展的核心任務之一，在生態修復治理上下功夫、做文章，十年如一日堅持種植蘆葦、檉柳、鹽爪爪、鹽角草、白刺與格桑花等植物，大面積的蘆葦不僅可以調節氣候、涵養水源，也為鳥類提供了棲息、覓食、繁殖的綠色家園。同時，升級污水處理系統，處理水質100%達一級A標準，中水全部回用綠植灌溉，實現生態、旅游互促共進、相得益彰。如今16萬平方米的植被屏障在湖畔延展，國家一級保護動物黑頸鶴、二級保護動物鵝喉羚、赤麻鴨、灰鶴等40余種野生動物在這里繁衍生息，落霞與群鳥齊飛、鹽水共長天一色的壯觀景象已成常態，成為人與自然和諧共生的永恒見證。
振翅飛翔的大雁
自然之美、文化之韻、旅游之盛，經濟效益與生態效益的琴瑟和鳴讓“綠水青山”持續向“金山銀山”轉化。
蒂芙尼藍和奶白交融的“茶卡奇緣”鹽雕群
湖水如鏡，倒映雪山與星河的絕美風光；穿越千年，流傳鹽馬古道陣陣駝鈴的歷史底蘊；踩鹽漫步、星空攝影、鹽雕DIY，萬年鹽湖解鎖N種玩法，變幻出層出不窮的游玩樂趣。茶卡鹽站、茶卡風站、茶卡霞站、茶卡雪站……以鹽為墨精心繪就的風景中，有成吉思汗的金戈鐵馬，有《山海經》中的上古瑞獸，風在這里有了曼妙的身姿，霞在這里暈染出浪漫，雪在這里成為一年四季的禮物。
茶卡風站勾勒出風的形狀
景區在守護自然之美的同時，持續優化精品游覽線路，完善鹽文化館、戶外鹽雕藝術群等核心景點配套；推出NPC互動、星空攝影等特色體驗項目。景區全方位、多角度地營造沉浸式場景旅游體驗，讓游客一步一景，實現每一步探索都充滿驚喜與不同。
服務是景區的核心競爭力與溫度載體。從入園時的便捷引導、游覽中的安全保障，到咨詢時的耐心解答、應急時的高效響應，微笑服務貫穿于每一個細節。
工作人員把小游客抱下游船
游客感謝信
醫療救援人員王敏攜帶急救箱迅速到場，為因高原反應和低血糖暈倒摔傷的張女士補充葡萄糖、吸氧急救，并協調急救車轉送茶卡鎮中心衛生院后，再轉送至海南藏族自治州人民醫院，全程僅用4個多小時。智慧中心楊遠恒收到游客遺失重要物品的求助信息后，立即調閱監控仔細查看，成功定位失物位置，幫游客李潼找回失物。青鹽賓館的楊紅利貼心服務來自山東青島的游客夫婦，細致入微的關懷，讓游客在異地他鄉感受到“家”的溫馨……
游客在綜合服務站里接受暖心服務
西礦文旅公司副總經理江麗娜表示，西礦文旅公司在硬件方面經過基礎性修復并重新梳理停車場動線，增加照明、區域指引牌及非機動車、無障礙、出租車、露營車、充電車停車點；軟件方面升級人臉識別閘機系統，新增5國語言自助售票機，應用無人機巡檢及安全提示，并修訂《從業人員崗位服務標準》手冊、編制《人人知》口袋書，打造“六員一體”服務模式，讓每位員工兼具安全員、服務員、保潔員、宣傳員、調解員、救護員等多重職責，以主動和高品質服務提升游客滿意度。
鞋套租賃處的服務笑臉
茶卡鹽湖景區創新打造“鏡映領航”黨建品牌，設置4個“黨員示范崗”、2個“黨員先鋒崗”與2個“黨員服務臺”，30余名黨員組成志愿服務隊，堅守在停車場、檢票口、小火車站臺等關鍵點位，提供游覽引導、應急救助、秩序維護、安全疏導等服務，累計服務游客超50萬人次。在服務細節上，景區將“微笑服務”“主動服務”理念貫穿全程，落實“三輕四勤五心六聲”服務規范，確保游客需求“秒響應”。
鹽湖深處的黨員先鋒號
據統計，僅7月份以來，景區已幫助游客找回遺失手機、錢包、相機、書包等物品149件，救助高反、受傷、突發疾病游客178人，收到感謝信和錦旗12個…… 一句貼心的提醒、一次及時的幫助，既能解決實際問題，更能讓游客感受到被尊重與關懷，這不僅是流程化的管理，更是人性化的傳遞。它像一根隱形的線，將景觀資源與游客需求緊密相連，最終轉化為景區的口碑、客流與長遠發展的動力。
游客服務中心的暖心解答、細心引導
“茶卡鹽湖的自然景觀和鹽文化吸引越來越多的游客紛至沓來，我們的服務當然得跟得上茶卡鹽湖的名氣。”茶卡鹽湖景區運營部主任周青義表示，景區新增以“雪豹”“兔猻”等主題的7列軌道小火車、“小鏡小卡”吉祥物主題的7輛電瓶車、2艘快艇及1艘40座游船，全面優化游覽交通體系，增設5184平方米遮陽避雨設施，完善地標景石，提升核心吸引力與市場競爭力。同時，醫護人員值守醫療救援站點，配備救護車與吸氧室，為游客安全保駕護航。
乘坐“雪豹”主題小火車游景區
深夜補繪游步道的繁星點點、修復溶洞網格柵的忙碌身影、定期維護小火車輪的認真仔細……這些藏在細節里的堅守，讓“安全、舒適、暖心”成為游客對景區的共同印象。游客所到之處被溫暖包圍、被快樂追隨，辛勤的保潔員、熱情的宣傳員、專業的講解員、熱心的救助員、嚴謹的安全員以微笑迎接每一位游客，實現旅游服務零距離、景區管理全覆蓋、游客訴求全響應，越來越多的游客豎起大拇指，滿意度提升的背后，是景區用心打造的文旅新體驗，是不斷升級改造的“好風景”。
“小鏡”電車擦锃亮，游客乘坐心歡喜
“好風景”與“好錢景”，看似隔著山水，實則藏著因果，“好風景”是“好錢景”的源頭活水。
“伴隨天空之鏡·茶卡鹽湖景區的知名度越來越高，游客越來越多，商戶的生意越來越好。”景區內商戶曹先生由衷感慨。景區通過益客集市扶貧項目、綠植合作等方式，帶動周邊近千家涉旅企業發展，創造就業崗位超5000個，實現“農村變景區、農舍變賓館、農民變導游”的美好蛻變，旅游相關服務業年收入達5億元，僅“茶卡鹽湖”文創店推出的鹽雕、冰箱貼等文創產品，年銷售額達8000萬元，不光景區內商戶的日子越來越紅火，就連茶卡鎮居民的日子也富裕了起來，世世代代以農牧為生的茶卡人破天荒吃上了生態飯、旅游飯。
文創店里的“天空之鏡”
天空之鏡·茶卡鹽湖景區引來了客流、帶活了產業，讓“生態顏值”變成了“經濟價值”，完成了從“養眼”到“養業”的生動蛻變，讓自然的饋贈成為惠及一方的長遠福祉。
熱鬧的景區文創店
天上有云，遍地是鹽的茶卡鹽湖怎么能少得了鹽文化的全面展示呢。茶卡鹽湖景區持續挖掘鹽文化內涵，創新設置非遺體驗場景，游客可化身采鹽工，使用傳統背簍、鐵鍬等工具進行限時裝鹽挑戰，還可以沉浸式感受每年農歷五月十五青海省級非物質文化遺產祭湖儀式，了解高原民俗的厚重底蘊。同時，景區深入挖掘特有人文、地理內涵，不斷豐富系列研學課程，吸引大批中小學生來到景區研學，系統展示鹽的形成、開采歷史和利用價值，面對面感受采鹽船、各類鹽雕、鹽畫，對采鹽工藝、鹽雕制作等有更加深刻的理解和認識，并創新推出非遺香囊制作、漆扇創作等研學項目，游客體驗感大幅提升，被青海省教育廳授予“青海省中小學研學實踐教育基地”。
鹽文化館吸引游客了解關于茶卡鹽的秘密
一系列融合發展的創新舉措讓景區人氣滿滿，從文化體驗到文創購物，從鹽雕制作到鹽水發電，從民俗體驗到紅色文史學習，自然稟賦與人文活力深度交融的實踐讓“天空之鏡”不止有顏值，更有內涵，正以全新姿態書寫文旅融合發展的嶄新篇章。
“這里的變化太大了！帶著孩子既能安心游玩，還能深入了解大青鹽的歷史、參與非物質文化遺產體驗，游玩體驗感滿分！”游客王女士興奮地說到。
有趣的研學之旅
智慧化建設為景區裝上“數字引擎”是茶卡鹽湖創5A級景區的另一大亮點。通過搭建“天空之鏡”智慧旅游平臺，實現在線預約、分時入園、流量監控等功能，日接待量嚴格控制在5.5萬人以內；5G網絡全覆蓋讓游客可以實時分享美景；電子導游系統提供中、英、日、韓四種語言講解，掃碼即可了解鹽湖地質成因、鹽文化歷史，為游客帶來更具深度與溫度的文旅體驗。同時，還建立生態環境監測系統，24小時監測鹵水成分、空氣質量、植被覆蓋率等指標，實現生態保護與旅游發展的雙贏。
智慧中心電子大屏
銀波粼粼，白云悠悠，遠處蒼山崢嶸，雪山映入湖中，四周牧草如茵，羊群似珍珠灑落，如詩如畫。從基礎設施到服務管理，從業態創新到營銷升級，茶卡鹽湖景區正以5A創建為契機，全力融入國際生態旅游目的地建設，同心同向、合力攻堅，推動生態、文化和旅游深度融合、創新發展，讓天空之鏡茶卡鹽湖在新時代煥發更加璀璨的光彩，為青海文旅產業發展注入熱騰騰的能量，助力經濟社會高質量發展。
青海省西寧市海湖新區文逸路4號西礦·海湖商務中心1號樓
電話：0971-6123888
作者：
2025-08-22
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